Госуслуги

Мониторинг качества предоставления 40 государственных услуг в Ярославской области.
Опрос потребителей (в местах предоставления услуг, телефонный опрос, самозаполнение анкет). Структурированное наблюдение,  тайный потребитель. Анализ нормативных документов.

 

Мы расскажем, как провести такое или похожее исследование для решения ваших задач.